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Descripción

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¿Cómo puedo realizar un cambio?Accede a nuestra página web y dirígete al apartado de cambios. Desde allí, te guiaremos paso a paso para gestionar el cambio de forma rápida y sencilla.

¿Cuál es el plazo para cambiar un artículo?El plazo para realizar un cambio es de 14 días desde la recepción del producto.

¿Cómo debo envolver el producto?Utiliza la caja original del producto y asegúrate de que esté en buen estado. Coloca el producto dentro de su embalaje sin dañarlo. Para mayor protección, te recomendamos usar el sobre incluido en el paquete.

¿Cómo se realiza el cambio?Una vez que tengas el paquete preparado, la empresa de logística Correos se pondrá en contacto contigo para realizar el intercambio de paquetes.

Durante este proceso:

• Recogerán el paquete con el producto que deseas devolver.
• Entregarán el paquete con la nueva mercancía.

¿Se pueden realizar cambios parciales de productos con promociones 2×1 o 3×2?Los cambios en productos de promociones como 2×1 o 3×2 solo se permiten si la mercancía es del mismo importe y talla disponible. En caso de que no haya disponibilidad de la talla, será necesario realizar una devolución.